Question 1

¿Cuánto cuesta la suscripción en Durcal?

Accepted Answer

En Durcal ofrecemos tres planes de suscripción: Plan Básico (Precio del Reloj: 69€, Cuota Mensual: 24,99€, Sin compromiso de permanencia), Plan A tu medida (Reloj Gratuito, Cuota Mensual: 19,99€, Permanencia: 12 meses), y Pago único (Reloj Gratuito, Cuota Anual: 178€, Sin compromiso de permanencia).

Question 2

¿Qué servicios incluye la suscripción?

Accepted Answer

La suscripción incluye atención y asistencia a emergencias las 24h del día, todos los días del año. También incluye la aplicación móvil para ver en tiempo real la localización GPS, recibir alertas, y consultar constantes vitales.

Question 3

¿Cómo funcionan los 15 días de prueba?

Accepted Answer

Tanto el reloj como la suscripción tienen 15 días de prueba desde que se recibe el Reloj Durcal en casa. Si el producto no cumple tus expectativas, se reembolsa el importe total.

Question 4

¿Tiene garantía?

Accepted Answer

El dispositivo tiene una garantía de 3 años contra fallos de fabricación y una garantía de 12 meses para la batería.

Question 5

¿Para qué sirve la App Durcal?

Accepted Answer

La App permite ver la localización GPS en tiempo real, recibir alertas, configurar recordatorios de medicamentos, y consultar constantes vitales. Disponible en iOS y Android.

Question 6

¿Cómo funciona el detector de caídas?

Accepted Answer

El Reloj Durcal utiliza un acelerómetro para detectar caídas. Si detecta una caída, se inicia una cuenta regresiva de 10 segundos que permite cancelar el envío de ayuda. Si no se cancela, se envía una alerta con la ubicación GPS.

Question 7

¿Cómo funciona el botón de ayuda?

Accepted Answer

Al pulsar el botón de ayuda durante 3 segundos, se envía un aviso a la Central de Emergencias con la ubicación GPS y se realiza una llamada de verificación.

Question 8

¿Es necesario tener internet en casa?

Accepted Answer

No es necesario. La suscripción incluye una tarjeta SIM con datos ilimitados para que el reloj funcione sin necesidad de conexión a internet en casa.

Question 9

¿Necesito tener contratado algún servicio adicional?

Accepted Answer

No. Los planes de suscripción incluyen todos los servicios, sin pagos adicionales.

Question 10

¿Cuánto dura la batería del reloj?

Accepted Answer

La duración de la batería es de unos 2 días.

Question 11

¿El reloj es resistente al agua?

Accepted Answer

El reloj es resistente al polvo y a las salpicaduras de agua, pero no se recomienda exponerlo a superficies mojadas.

Question 12

¿Puedo llamar al reloj desde mi teléfono?

Accepted Answer

Sí, el reloj tiene SIM, micrófono y altavoz para que puedas comunicarte con él desde tu teléfono.

Question 13

¿Tiene coste efectuar llamadas desde la App Durcal al reloj?

Accepted Answer

Efectuar llamadas desde la App Durcal al reloj tiene un coste fijo de 0,2€ que le serán repercutidos al usuario que efectúe la llamada.

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